淘宝客服须知打假人的3个套话套路！
2019-01-19 09:07:29
来源：互联网
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淘宝客服
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在淘宝开店，无论是大中小卖家，都是会被职业打假人盯上的。相信有过相关经历的卖家可能清楚，职业打假人的第一步就是找店铺客服套话，如果客服没反应过来的话，就很容易中圈套了！所以各位淘宝客服都要悉知职业打假人是怎么套话的。
套话一：问是不是正品/高仿/1:1精仿等
如果店铺是销售一些品牌或是代购产品的话，职业打假人通常就会向客服是不是正品、或是是否高仿、1:1精仿等，如果客服说了不是正品，你就上钩了！他们在购买之后就会申请仅退款，理由假冒，若卖家拒绝就申请平台介入，然后提交客服聊天截图，那么售假这一条罪就逃不了了！
套话二：问有无发票/授权书/购物小票等
通常像是电子产品、代购等店铺，打假人会抓住是否有发票、授权书等这些点，向店铺客服套话。如果客服说了没有发票及授权书，只提供收据，这样你就被盯上了！因为在他们购买之后，可能就会将你家的正品替换为假货拍照，然后投诉你售假，而店铺又无法提供相关购入证明，这样店铺就逃不了关门的命运了。
套话三：问产品的功效，购买后说没有效果
有不少打假人会抓着店铺宝贝详情页的某功效向客服“咨询”，这也是最容易让客服“上钩”的一个套路。例如保健食品的详情页中写着能预防疾病复发，打假人在收到货一两天后，就会找客服说自己吃了这个要没有什么明显的效果，客服说了产品是正品、肯定有效果的等等；打假人截图后向工商部门举报，赔偿是逃不掉的。
不管淘宝客服遇到哪种情况，注意都不要给予肯定的回答，最好是不要回答或转移话题，不要给职业打假人可乘之机，这样就能避免惨重的损失了！
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